Nhà điều hành dịch vụ tiện lợi, nhà cung cấp làm sắc nét sự tập trung an toàn

Cody SmBack tập trung vào việc làm sạch bề mặt của tài khoản khách hàng. Hình ảnh lịch sự của DC Vending & Distribution LLC.

Khi COVID-19 tiếp tục tàn phá trên toàn quốc, các nhà điều hành và nhà cung cấp dịch vụ tiện lợi đang tinh chỉnh các hoạt động an toàn và vệ sinh của họ để bảo vệ sức khỏe của khách hàng và nhân viên của họ.

Mặc dù nhiều tài khoản bị đóng theo lệnh của chính phủ và / hoặc mối lo ngại về an toàn chung, những tài khoản vẫn mở cho doanh nghiệp có ít lựa chọn dịch vụ thực phẩm hơn do đóng cửa nhà hàng, làm cho dịch vụ tiện lợi trở thành lựa chọn duy nhất.

Trong môi trường hoạt động bất thường và hơi hỗn loạn này, các nhà khai thác đã cố gắng tư vấn cho khách hàng về các biện pháp phòng ngừa an toàn mà họ đang thực hiện. Vending Times đã bắt kịp với một số trong tuần qua.

"Có rất nhiều tài khoản của chúng tôi mà chúng tôi không thể truy cập được, và có một số tài khoản đang gửi email cho chúng tôi hoặc gọi điện thoại yêu cầu chúng tôi 'lên' dịch vụ của chúng tôi vì nhân viên của họ không thể đi ăn trưa chạy ra một cửa hàng tiện lợi địa phương hoặc cửa hàng tạp hóa hoặc nhà hàng, "Jeff Hemp, quản lý tại chỗ của DC Vending & Distribution LLC, một bộ phận của Công ty Coca-Cola Yakima & Tri city có trụ sở tại Yakima, Washington cho biết. Nhìn chung, ông nói, doanh số bán hàng của công ty giảm khoảng 20%.

Một số tài khoản yêu cầu nhân viên dịch vụ phải đo nhiệt độ trước khi vào cơ sở, Hemp nói, trong khi những tài khoản khác yêu cầu nhân viên của anh ta ký các tuyên bố rằng họ đã rời khỏi đất nước gần đây.

Trước những lo ngại này, Hemp cho biết công ty đã gửi một bản tóm tắt cho khách hàng của mình về cách công ty quản lý rủi ro tiềm ẩn liên quan đến COVID-19. Giống như một số nhà khai thác khác được phỏng vấn, DC Vending & Distribution dựa trên các biện pháp phòng ngừa dựa trên các khuyến nghị từ Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa dịch bệnh.

Nhấn mạnh vào việc vệ sinh bề mặt cứng

Công ty đang nhấn mạnh việc khử trùng và vệ sinh bề mặt cứng, Hemp nói. Để khuyến khích các cộng sự hỗ trợ những nỗ lực này, công ty cũng đã làm cho chất khử trùng tay có cồn dễ tiếp cận hơn.

Các cộng sự đã đi ra khỏi đất nước hoặc trở về từ một hành trình được hướng dẫn làm việc tại nhà trong 14 ngày. Công ty cũng đã giảm số lượng khách bên ngoài và các cuộc họp trong các cơ sở của mình và đang khuyến khích hội nghị truyền hình. Việc tham gia vào các sự kiện thương mại đã bị hủy bỏ.

Phil Seekatz của Tomdra Inc. đeo găng tay cầm máy pha cà phê. Hình ảnh lịch sự của Tomdra.

Tomdra Inc., nhà cung cấp thị trường vi mô, dịch vụ đựng thức ăn và dịch vụ bán hàng tự động, có trụ sở tại Tucson, Arizona, cũng đã phát triển một phản ứng chính thức cho khách hàng và nhân viên để cho thấy những gì công ty đang làm để ngăn chặn sự lây lan của virus, ông Todd Elliott nói , Phó Tổng Thống.

"Chúng tôi cũng đang cho khách hàng biết rằng chúng tôi có đầy đủ nhân viên và chức năng để giúp đỡ bằng mọi cách có thể để đáp ứng các yêu cầu hướng dẫn cụ thể và nhu cầu dịch vụ của họ", Elliott nói.

• Tất cả nhân viên của Tomdra được khuyên tránh chạm vào mắt, mũi hoặc miệng bằng tay không rửa sạch. Họ cũng được yêu cầu rửa tay kỹ lưỡng và thường xuyên, và để tránh bắt tay người dân.

• Nhân viên tuyến đường và dịch vụ được yêu cầu rửa tay khi vào tòa nhà khách hàng và đeo găng tay khi bảo dưỡng máy móc và thị trường vi mô.

• Nhân viên kho được yêu cầu đeo găng tay khi kéo tải bán hàng tự động và thị trường vi mô.

• Tất cả các kiosk và màn hình bán hàng tự động và các điểm tiếp xúc khác sẽ được vệ sinh với mỗi lần truy cập dịch vụ, sử dụng hydro peroxide.

• Nhân viên có triệu chứng giống cúm sẽ bị cách ly với người khác và được gửi về nhà ngay lập tức.

Dịch vụ thực phẩm Five Star, một hoạt động dịch vụ tiện lợi có trụ sở tại Chattanooga, Tennessee, đã theo dõi thông tin hàng ngày từ chính quyền địa phương, tiểu bang và liên bang để đảm bảo dữ liệu chính xác và cập nhật nhất để hướng dẫn công ty, Alan Recher, công ty Chủ tịch và Giám đốc điều hành, cho biết trong một tuyên bố chuẩn bị. Công ty đã thực hiện các bước sau để tăng sự an toàn và an tâm cho khách hàng và đội dịch vụ.

• Tăng cường và thường xuyên hơn làm sạch các khu vực cảm ứng cao, chẳng hạn như ăn uống dịch vụ thực phẩm, máy bán hàng tự động, máy pha chế đồ ăn nhẹ, máy pha cà phê, tay nắm cửa mát và kiốt thị trường vi mô.

• Các phương pháp nâng cao vượt ra ngoài quy trình sản xuất thực phẩm và làm sạch theo yêu cầu theo tiêu chuẩn HACCP.

• Đình chỉ du lịch không cần thiết, liên quan đến kinh doanh của nhân viên công ty.

• Khách bị đình chỉ không cần thiết đến các cơ sở Five Star.

• Đình chỉ các cuộc họp trực tiếp, không cần thiết tại các cơ sở Five Star.

• Nhân viên củng cố chính sách ốm đau và vắng mặt để bao gồm công việc từ xa và nghỉ ốm.

Andrew Goodman-Dufresne đeo găng tay kéo sản phẩm trong kho để giao hàng. Hình ảnh lịch sự của Tomdra.

"Chúng tôi cũng đang hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp lớn nhất của mình để giảm thiểu các mối lo ngại về chuỗi cung ứng và đảm bảo họ đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa tương tự hoặc lớn hơn để giảm bớt tác động của virus này", Recher nói trong email.

Một cách tiếp cận hướng về phía trước

"Khi giai đoạn độc đáo này mở ra, chúng tôi tin rằng chúng tôi phải tiếp tục tiến lên và việc kinh doanh của chúng tôi và những người khác không thể và sẽ không dừng lại vì vi-rút này", Recher nói. "Với điều đó, chúng tôi sẽ tiến hành thận trọng mỗi ngày và vẫn linh hoạt điều chỉnh và điều chỉnh lịch trình dịch vụ là khả thi cho từng nhu cầu của khách hàng trong môi trường phát triển nhanh chóng này."

Ice Cream Factory Vending, một hoạt động bốn tuyến tại St. George, Utah, đã điều chỉnh lịch giao hàng thị trường vi mô để người phục vụ ra khỏi phòng nghỉ trong thời gian nghỉ của nhân viên để giảm tiếp xúc với những người có thể bị nhiễm bệnh, Ken Webb, chủ sở hữu công ty cho biết.

"Tại trung tâm phân phối Family Dollar, họ đã có khoảng 500 nhân viên ở đó", Webb nói. "Anh ấy chật cứng và sẵn sàng đi trước khi họ vào phòng nghỉ."

Vào ngày 13 tháng 3, Giám đốc điều hành Aramark John Zillmer đã đăng một tuyên bố trên trang web của công ty để thông báo rằng công ty đang tăng cường các biện pháp phòng ngừa như tăng cường vệ sinh và thực hành vệ sinh.

Zillmer cũng cho biết công ty đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác để đánh giá và sửa đổi các dịch vụ hướng tới khách hàng để cung cấp một môi trường an toàn và thoải mái.

Các nhà cung cấp cũng chủ động

Cả hai nhà cung cấp sản phẩm và thiết bị đã thực hiện các biện pháp cải thiện an toàn tương tự.

Reunion Coffee Roasters, dựa trên Oakville, Ontario, đã gửi email thông báo cho khách hàng từ chủ tịch của nó, Adam Pesce, để tư vấn cho họ về hành động của công ty để bảo vệ khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và gia đình họ. Bao gồm các:

• Tăng quá trình sàng lọc khách nội bộ và bên ngoài.

• Tăng tần suất truyền thông quốc tế và chia sẻ tài nguyên để đảm bảo nhân viên có thông tin toàn diện nhất về COVID-19 và nhận thức được việc họ tiếp cận xét nghiệm y tế và chăm sóc cụ thể đối với đại dịch này.

• Đã thêm các trạm vệ sinh và chăm sóc sức khỏe trong toàn bộ khu vực, với các hướng dẫn và nguồn lực để nâng cao nhận thức về thực hành tốt nhất về vệ sinh và chăm sóc cá nhân.

• Khuyến khích nhân viên bị bệnh hoặc có triệu chứng ở nhà hoặc về nhà trong khi duy trì an ninh công việc của họ.

• Tăng trữ lượng an toàn của các mặt hàng cà phê cốt lõi để hỗ trợ thực hiện đơn hàng.

Công ty cho biết họ đang lấy hướng dẫn từ Bộ Y tế Canada, Bộ Y tế Ontario, Tổ chức Y tế Thế giới và các chuyên gia y tế để thông báo các quyết định trong tương lai.

Công ty cũng đã cung cấp một danh sách các thực tiễn và nguồn lực tốt nhất cho khách hàng.

iFillSystems, nhà sản xuất máy rót K-Cup, nhà sản xuất bia và các thiết bị liên quan, đã gửi thư từ CEO Edward Cai trích dẫn các biện pháp sau đây được thực hiện tại cơ sở Washougal, Washington:

• Hướng dẫn vệ sinh được củng cố bởi các chuyên gia y tế, chẳng hạn như CDC, kêu gọi mọi người giữ khoảng cách xã hội 6 feet trong các cuộc họp và tại văn phòng.

• Thêm chất khử trùng tay trong mỗi văn phòng và phòng hội nghị.

• Thực hiện đào tạo chéo bổ sung để giảm thiểu gián đoạn kinh doanh.

• Thay đổi tạm thời đào tạo thiết bị tại chỗ sang đào tạo hội nghị video.

Công ty cũng đã yêu cầu các đội sản xuất đeo khẩu trang an toàn cho đến khi rủi ro COVID-19 được kiểm soát trong tất cả các nhà máy của công ty.

Tại thời điểm hiện tại, không ai biết khi nào các công ty sẽ cảm thấy các biện pháp an toàn nâng cao có thể được dỡ bỏ. Trong khi đó, các nhà cung cấp dịch vụ tiện lợi sẽ tiến xa hơn để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.