Starbucks Unveils New Ways for chương trình trung thành viên để Pay as Coronavirus Weighs ngày bán hàng

Starbucks ngày thứ ba thông báo rằng các thành viên chương trình khách hàng thân thiết sẽ có nhiều cách để trả tiền cho thức uống của họ như là chuỗi cà phê đẩy để tuyển dụng khách hàng nhiệt tình hơn.

Kể từ khi thành lập, Starbucks Rewards chỉ chấp nhận các thẻ quà tặng đã được nạp sẵn như là thanh toán. Bắt đầu từ mùa thu này, khách hàng có thể liên kết thẻ tín dụng hoặc ghi nợ hoặc tài khoản PayPal của họ để thanh toán trong ứng dụng. Và nếu họ muốn trả tiền trong người, họ sẽ có thể cũng sử dụng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc ghi nợ hoặc chọn ví điện thoại di động và vẫn kiếm được điểm.

Công ty cuối cùng đã cải tiến chương trình khách hàng thân thiết của mình trong 2019, bổ sung thêm nhiều lựa chọn đổi thưởng và loại bỏ hệ thống hai tầng để khuyến khích khách mua trở về quán cà phê của mình. Như các đại dịch gây và đóng cửa cửa hàng liên quan cân nặng trên kinh doanh Mỹ ' Starbucks, thành viên thân thiết có thể giúp trả lại doanh thu cho các cấp độ trước của họ. Starbucks cho biết trong tháng sáu rằng nó hy vọng Mỹ cùng một cửa hàng bán hàng để giảm 10% đến 20% trong tài chính 2020.

Những thay đổi đã được công bố như nhiều nhà hàng và bán lẻ đánh giá những cách tốt nhất để lái xe liên lạc-miễn phí thanh toán để giảm nguy cơ lây lan coronavirus. Mastercard báo cáo tăng 40% các khoản thanh toán không tiếp xúc, như tap-to-pay và trả tiền điện thoại di động, trong quý đầu tiên.

Starbucks, lâu được xem như là một nhà lãnh đạo trong công nghệ hàng, đã báo cáo tăng doanh thu từ các thành viên chương trình của mình trong thời gian đại dịch. Tại Hoa Kỳ, 48% doanh số bán hàng trong tuần cuối cùng của tháng đến từ các thành viên Starbucks Rewards, tăng từ 44% trong quý kết thúc ngày 29 tháng 3, theo một hồ sơ quy định. Chương trình có 19.400.000 thành viên hoạt động tại Hoa Kỳ, tính đến ngày 29 tháng 3.

Starbucks giám đốc tiếp thị Brady Brewer cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng đại dịch đã không lái xe công ty để đẩy nhanh sự ra mắt, nhưng nó đã có nghĩa là rất nhiều nỗ lực nhiều hơn để ở trên theo dõi với dòng thời gian ban đầu của nó.

"Đây là một yêu cầu hàng đầu cho khách hàng trong một thời gian dài," Brewer nói. "Trong những điều kiện này, nó chỉ thậm chí còn phù hợp hơn."

Những cách mới để trả tiền sẽ tạo ra điểm-hoặc các ngôi sao, như các công ty gọi cho họ-với tốc độ chậm hơn so với một thẻ quà tặng Starbucks. Đối với mỗi đồng đô la chi tiêu thông qua một thẻ được tải sẵn, thành viên thân thiết kiếm được hai ngôi sao. Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc nợ, ví điện thoại di động hoặc PayPal sẽ tạo ra chỉ một ngôi sao cho mỗi đô la đã chi tiêu. Phát ngôn viên Starbucks Erin Shane Riley cho biết sự khác biệt trong tỷ lệ thừa nhận rằng khách hàng preload một thẻ Starbucks mất thêm một bước.

Cổ phiếu của Starbucks đã giảm 15% cho đến nay trong 2020. Công ty có giá trị thị trường là $87.200.000.000.